L’importance du contact visuel

Au début de la première fermeture en mars/avril de cette année, les travailleurs envoyés dans leurs bureaux à domicile étaient heureux de pouvoir au moins voir leurs collègues par vidéoconférence. Les vidéoconférences étaient en plein essor, en partie parce que beaucoup étaient curieux de voir où leurs collègues avaient installé leur poste de travail à domicile, dans leur appartement. Dans la chambre ? Entre les ours en peluche dans la chambre des enfants ? À la table à manger ? Après quelques semaines, la curiosité a été satisfaite et les réunions vidéo ont commencé à me taper sur les nerfs. Parce que les conversations par vidéo peuvent être assez épuisantes. Les experts ont parlé de “fatigue vidéo”.

Cela est compréhensible d’un côté, mais lorsque la faction qui rejette la vidéo commence à éteindre la caméra pendant les réunions vidéo, la vidéoconférence perd son plus grand avantage : ils devraient au moins créer une proximité virtuelle.

L’auteur du Handelsblatt, Anne Koschik, s’est penchée sur les avantages de la communication vidéo sur Handelsblatt.com. Selon Koschik, un grand nombre d’études prouvent qu’environ la moitié de notre communication est non verbale. Outre la hauteur de la voix, qui peut être évaluée au téléphone, d’autres facteurs tels que le contact visuel, les expressions faciales et les gestes sont tout aussi importants. Et c’est précisément de là que les vidéoconférences tirent leur raison d’être.

Selon l’auteur du Handelsblatt, toute personne qui a peur de l’appareil photo dans son ordinateur portable devrait changer et élargir sa façon de communiquer. Elle donne les conseils suivants aux employés de bureau à domicile qui ont peur des caméras :

1 – Permettre le contact visuel

Lorsque quelqu’un récite quelque chose, vous pouvez voir à son visage à quel point il le pense sérieusement. C’est un raccourci incroyable dans la communication, vaguement inspiré de Nietzsche : “L’homme peut mentir avec sa bouche autant qu’il veut – avec le visage qu’il fait, il dit toujours la vérité.

Vous pouvez également savoir, par un regard d’accord ou de désaccord, comment les autres réagissent aux suggestions. Et : Vous pouvez jouer avec les regards. Les managers puissants le savent lorsqu’ils veulent souligner efficacement leur position en abaissant la position de la caméra.

Mais attention : si l’enquêteur a l’impression de prendre du retard, il y a plus de mal que de bien. Après tout, il s’agit d’apprécier l’interlocuteur dans des moments réels – et à hauteur d’œil.

2 – Rester sur le sujet

Si vous ne pouvez pas être vu, il est facile d’être distrait. Ils consultent leurs e-mails, discutent des sujets de la conférence sur d’autres canaux et surfent sur leur téléphone portable.

L’important est de rester concentré et de développer une sorte de culture constructive et perturbatrice. Une caméra allumée est utile ici, car il est plus difficile de la cacher.

3 – Être attentif à la nétiquette

Même si nous devons nous organiser plus que d’habitude à la maison nous devrions être un peu plus présentables. Les vestes ou blazers ne sont pas une obligation, et une coiffure ou un rasage parfait n’est pas nécessaire, mais : avoir l’air soigné – c’est une exigence minimale de respect envers les autres. Tout comme il n’est pas nécessaire d’interrompre constamment les autres. Cela détruit toute culture de la discussion, même hors ligne et en personne.

4 – Interagir plus fortement

Le regard, la posture, l’utilisation des mains – le langage corporel joue également un rôle important dans les vidéoconférences. Car lorsque les gens communiquent entre eux, leurs “antennes d’humeur” sont constamment à l’affût de tels signaux. Les gestes et les expressions du visage nous donnent un retour d’information clair, tout comme la posture. Les réunions virtuelles ne peuvent le faire que dans une mesure limitée. On finit par regarder l’écran ou la caméra au lieu de faire l’expérience des autres vis-à-vis.

Les premiers secours peuvent être dispensés par un cadrage d’image plus grande, du moins c’est ce que recommandent les coachs de carrière : au lieu de se contenter de transmettre les expressions du visage, les experts estiment qu’il pourrait être utile de montrer tout le haut du corps afin de transmettre davantage de gestes. Cela apporterait un peu plus d’énergie et de dynamisme.

Alors : caméra en marche !

Laissez les autres regarder votre humeur et lisez ce que vous disent les expressions faciales et les gestes des autres. Ainsi, la vidéoconférence peut vous aider dans votre vie quotidienne avec le bureau à domicile.

Source : “Pourquoi la caméra doit être allumée dans les réunions vidéo” par Anne Koschik sur Handelsblatt.com

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